éxitos a través de nuestras soluciones.
Desarrollamos una estrategia para llevar a los usuarios de nuestro socio de negocio de banca a la adopción digital de sus servicios, lo cual los llevó a posicionarse como líderes de servicios digitales con más de 4 millones de usuarios. La relación se ha consolidado desde hace 7 años.
A partir de una estrategia formativa dirigida a más de 25 mil colaboradores de banca, se impactó en la ejecución de buenas prácticas que deben implementar para prevenir los fraudes; con apoyo de casos prácticos sensibilizamos a las personas, para tener buenas prácticas en el manejo de dinero.
Desarrollamos una estrategia de CRM (Customer Relationship Management) para centralizar la información de sus clientes. De esta manera incrementó el número de pólizas y la lealtad de los usuarios a un 85%. Además de dar mejor seguimiento, conocer los datos sobre incidencias, historial y renovaciones. Esta relación se ha consolidado durante 7 años.
Cambiamos el comportamiento de 8,500 colaboradores; la estrategia principal implicó convertirlos en Asesores del Deporte, en lugar de vendedores. Se implementó en tiendas de México y Latinoamérica. Esto se reflejó en el aumento de su ticket promedio, de $800.00 a $1,200.00 MXN, debido a la tasa de conversión de visitantes en compradores. Esta estrategia les ayudó a reducir la capacitación de 1 año a 2 meses, lo cual representó un aumento en ventas de forma inmediata. Hemos colaborado con ellos desde hace 9 años.
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Realizamos alianzas con los partners más reconocidos a nivel mundial, con quienes compartimos la misión de impulsar la transformación digital a través del talento en las organizaciones.
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¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:
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OpenTec tratará los datos personales del Titular con la finalidad de llevar a cabo las actividades y gestiones enfocadas al cumplimiento de las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación jurídica y comercial que establezca con motivo de la prestación de los servicios; para facturar; en trámites de cobranza; atención a clientes; seguimiento de proyectos; renovaciones contractuales, así como para actividades relacionadas con el control de acceso y resguardo de los recursos materiales y humanos dentro de las instalaciones del Responsable.
Finalidades Secundarias:
OpenTec tratará datos personales para otras finalidades tales como el envío de notificaciones comerciales, avisos y/o mensajes promocionales, así como comunicaciones con fines de mercadotecnia o publicidad.
Puede oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias a través de los medios puestos a su disposición para el ejercicio de sus derechos ARCO. En caso de no oponerse en un plazo de cinco días hábiles posteriores a que sus datos fueron recabados, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
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OpenTec recaba datos personales e identificación, datos laborales y académicos y datos sensibles relativos a biométricos.
OpenTec también recaba datos relativos a la prestación de servicios que brinda y datos referentes al acceso y uso de dichos servicios.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
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OpenTec y sus Encargados podrán comunicar los datos personales recolectados a cualquier otro colaborador para los fines aquí descritos, observando las mismas medidas de confidencialidad.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
Para ejercer tales derechos puede acceder a la Plataforma Nacional de Transparencia accesible en el sitio web oficialwww.plataformadetransparencia.org.mx.
La determinación adoptada, se le comunicará en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta, la que se dará vía electrónica la dirección de correo que se especifique en la solicitud.
¿A través de qué medios puede acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?
Credencial para votar del Instituto Nacional Electoral (INE)/(IFE), pasaporte, certificado escolar (el cual deberá contener fotografía con sello oficial, número de incorporación a la SEP, institución emisora, firma y cargo de quien lo expide). En caso de que una persona no sea titular de los datos deberá acreditar el interés jurídico con el o los documento(s) oficial(es) respectivo(s).
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